GOUVERNANCE HOSPITALIÈRE – LAQUINTINIE : LE DIALOGUE SOCIAL PASSE À L’OFFENSIVE
À Douala, Dr Marie Solange Ndom, direction de l’hôpital Laquintinie de Douala veut transformer la concertation sociale en levier de performance. Discipline, qualité de l’accueil, conditions de travail et régularité des engagements sociaux étaient au cœur des échanges avec les syndicats.
Le message est clair : à l’Hôpital Laquintinie, le dialogue social ne doit plus seulement servir à apaiser les tensions. Il doit aussi contribuer à améliorer le fonctionnement de l’établissement.
Réunis le 25 septembre 2026, les représentants syndicaux ont fait, aux côtés de la directrice, Dr Marie Solange Ndom, un état des lieux du fonctionnement de la formation sanitaire. Objectif : identifier les dysfonctionnements et arrêter, de manière concertée, les mesures correctives.
La direction a notamment mis sur la table des sujets directement liés à la performance du service public hospitalier : retards du personnel, mauvaises pratiques, qualité de l’accueil, communication avec les patients et discipline professionnelle.
« Au-delà des discours, nous devons passer aux actes. Nous devons regarder ensemble dans la même direction », a déclaré Dr Marie Solange Ndom, qui appelle également les délégués du personnel à l’exemplarité.
Sur le front social, les représentants syndicaux ont salué plusieurs avancées attribuées au management actuel, notamment le paiement des salaires et de diverses primes, le respect des engagements de sécurité sociale, le dialogue avec les partenaires sociaux et l’amélioration progressive du cadre de travail.
L’enjeu est désormais de convertir ces acquis sociaux en gains de fonctionnement. Pour l’hôpital Laquintinie de Douala, la qualité du climat social, la discipline interne et la qualité de l’accueil constituent autant de paramètres susceptibles d’influer sur l’efficacité de l’hôpital et la satisfaction des patients.
À l’hôpital public, la performance commence aussi par la qualité du management.
Afric-eco/Etienne MONTHE
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