\u00c0 Douala, Dr Marie Solange Ndom, direction de l\u2019h\u00f4pital Laquintinie de Douala veut transformer la concertation sociale en levier de performance. Discipline, qualit\u00e9 de l\u2019accueil, conditions de travail et r\u00e9gularit\u00e9 des engagements sociaux \u00e9taient au c\u0153ur des \u00e9changes avec les syndicats.<\/p>\n\n\n\n
Le message est clair : \u00e0 l\u2019H\u00f4pital Laquintinie, le dialogue social ne doit plus seulement servir \u00e0 apaiser les tensions. Il doit aussi contribuer \u00e0 am\u00e9liorer le fonctionnement de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9unis le 25 septembre 2026, les repr\u00e9sentants syndicaux ont fait, aux c\u00f4t\u00e9s de la directrice, Dr Marie Solange Ndom, un \u00e9tat des lieux du fonctionnement de la formation sanitaire. Objectif : identifier les dysfonctionnements et arr\u00eater, de mani\u00e8re concert\u00e9e, les mesures correctives.<\/p>\n\n\n\n
La direction a notamment mis sur la table des sujets directement li\u00e9s \u00e0 la performance du service public hospitalier : retards du personnel, mauvaises pratiques, qualit\u00e9 de l\u2019accueil, communication avec les patients et discipline professionnelle.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Au-del\u00e0 des discours, nous devons passer aux actes. Nous devons regarder ensemble dans la m\u00eame direction \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dr Marie Solange Ndom, qui appelle \u00e9galement les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s du personnel \u00e0 l\u2019exemplarit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Sur le front social, les repr\u00e9sentants syndicaux ont salu\u00e9 plusieurs avanc\u00e9es attribu\u00e9es au management actuel, notamment le paiement des salaires et de diverses primes, le respect des engagements de s\u00e9curit\u00e9 sociale, le dialogue avec les partenaires sociaux et l\u2019am\u00e9lioration progressive du cadre de travail.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019enjeu est d\u00e9sormais de convertir ces acquis sociaux en gains de fonctionnement. Pour l’h\u00f4pital Laquintinie de Douala, la qualit\u00e9 du climat social, la discipline interne et la qualit\u00e9 de l\u2019accueil constituent autant de param\u00e8tres susceptibles d\u2019influer sur l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital et la satisfaction des patients.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l\u2019h\u00f4pital public, la performance commence aussi par la qualit\u00e9 du management.<\/p>\n\n\n\n